盐都区档案局积极采取措施应对“免费查档”可能引起的查阅高峰

    为贯彻落实《国家档案局关于严格执行财政部、发展改革委关于取消利用档案收费规定的通知》精神，盐都区档案局采取措施积极应对可能带来的查档利用高峰。一是安排一名领导负责坐镇咨询，保证查档利用工作有序进行。二是充实力量，合理分工。在查档接待岗位上加派2名对馆藏比较熟悉的工作人员，细化分工，加强协作，提前了解查档者的需求，进行人员分流，对需求明确的采取提前调档的方式，缩短了查档者的等待时间。二是优化服务细节，使群众满意而归。工作人员服务热情周到，对利用者的咨询不厌其烦，对未能查到档案的群众进行耐心解释。同时，查阅大厅放置了免费饮用水、老花镜、签字笔等，体现人性化服务。